PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué debo hacer para solicitar mi Historia Clínica o la de un familiar?
- Si el paciente es quien la solicita: Debe realizar una solicitud escrita firmada por el paciente.
- Si es el familiar quien la solicita: El paciente debe realizar una solicitud escrita donde autoriza al familiar con nombre completo y documento para que la reclame y debe ir firmada y autenticada por el paciente.
¿Cómo es el procedimiento de salida?
- Personal de Trabajo social de la Clínica La Inmaculada se comunica el día anterior a la salida con el familiar y/o red de apoyo e informa del evento.
- Familiar y/o red de apoyo deben acercarse a facturación, ubicada en el área de Consulta Externa de la Clínica donde le indicaran si debe cancelar algo, y le entregaran el respectivo paz y salvo y la devolución (si la hay) de cafetería.
- Luego de obtener el Paz y Salvo debe acercarse a farmacia para la entrega de medicación ambulatoria y formulas médicas.
¿Cuáles son los horarios de visita?
- Pacientes Adultos: De 2:00 pm a 3:45 pm de Lunes a Domingo (Previa autorización del médico tratante).
- Pacientes Adolescentes: De 4:30 a 5:45 pm de Lunes a Domingo (Previa autorización del médico tratante).
¿Quienes pueden ingresar a visitar a los pacientes?
- Durante la visita solo se permite el ingreso de dos (2) personas adultas familiares de primer grado de consanguinidad y/o afinidad.
- Para el ingreso debe presentar un documento de identidad.
- El ingreso de menores de edad, solo se permite con autorización del médico tratante cuando considere que puede contribuir en el proceso de recuperación.
- No se permite el ingreso de familiares o visitantes usando prendas militares.
- En el caso de los menores de edad únicamente ingresan papá y mamá
¿Cuáles son los horarios para la entrega de ropa y/o elementos personales de los pacientes hospitalizados?
- Pacientes Adultos: 1:00 pm a 2:30 pm de Lunes a Domingo, a la enfermera ubicada en la recepción.
- Pacientes Adolescentes: 4:30 pm a 5:30 pm de Lunes a Domingo a la enfermera encargada de la unidad.
¿Cómo me comunico con el paciente?
Se debe comunicar con el conmutador de la Clínica, PBX 5870366 y marcar la extensión de la unidad donde se encuentra hospitalizado su paciente; si no conoce la ubicación de su paciente debe esperar en la línea para ser atendido por uno de nuestros colaboradores, quienes le indicarán la Unidad de Hospitalización.
- Paciente puede recibir llamadas: 4:00 pm a 5:00 pm.
- Paciente puede hacer llamadas a número fijos: 3:00 pm a 4:00 pm.
¿Cómo me comunico con el médico tratante?
Marcando el PBX: 5870366 y de acuerdo a la Unidad de Hospitalización donde este el paciente: Las llamadas se reciben de Lunes a Jueves.
- Unidad Santa Ana: Ext. 339 – Atención de 8:00 am a 9:00 am
- Unidad Santa Isabel: Ext. 311 – Atención Lunes de 2:30 pm a 3:00 pm y Martes, Miércoles y Jueves de 6:30 am a 7:00 am y de 1:30 pm a 2:00 pm.
- Unidad San Camilo: Ext. 341 – Atención de 12:00 m a 1:00 pm
- Unidad San José: Ext 342
- Unidad Padre Menni: Ext. 313 – Atención de 10:00 am a 11:00 am.
- Unidad Adolescentes: Ext. 362 – Atención de 8:00 am a 9:00 am.
¿Cómo solicitar un certificado de hospitalización?
De manera personal o telefónica en la Oficina de Atención al Usuario quienes lo solicitaran al Médico tratante, este se entrega al día siguiente de la solicitud. PBX 5870366 ext. 357.